CASO DE SPAMING TELEFONICO DE ORANGE (ENVIADO POR ANÓNIMO)

Autenticamente cierto, Orange me ha engañado como a un autentico pardillo.
Sabeis la publicidad que nos hacen cuando nos llaman por telefono para vendernos cualquier cosa, o ofrecernos cualquier servicio u oferta, pues bien, yo soy de los que normalmente cuelgo el telefono, incluso alguna vez me han enfadado por insistir en las llamadas, ya que es una forma de atentar contra nuestra intimidad, y una manera de molestarnos.
No esta Prohibido el Spam en internet?, pues el hecho de que llamen a casa para venderte algo que no necesitas y no has pedido, y encima te molesten a cualquier hora del dia me parece muchisimo peor que el correo Spam.

Pues bien, un dia, una de estas llamadas era de Orange ofreciendome un servicio, segun ellos gratuito por un perido de 3meses, y que antes de ese perido me podria dar de baja sin problemas.
Este servicio era la conexion Adsl a 6mb de velocidad,yo en aquel momento tenia 1mb.
En el momento de la llamada me ofrecen ampliar la conexion, con un periodo de prueba de 3meses, y dentro de ese periodo de prueba me puedo dar de baja sin ningun tipo de compromiso, ni ningun tipo de sobrecoste, y que sencillamente tenia que llamar por telefono para anular la conexion a 6mb y quedarme como estaba anteriormente (1mb).

Acepte la oferta, pero pregunte varias veces el tema de volver a la antigua tarifa, y me insistieron en que no habria problemas, qeu igual de facil que ella me activa el servicio, si decido volver a 1mb solo tenia que llamar, y con una simple llamada se solucionaria.
Pues yo me lo crei y acepte, pero fue una mala decision la aceptacion del servicio.

Despues de casi 3 meses decido dar de baja el servicio gratuito, ya que sino en la proxima factura me iban a empezar a aplicar la nueva tarifa, pero cual es mi sorpresa, que me dicen que ya no es posible volver a 1mb de conexion, que tengo 1 año de permanencia minima, y que si deseo darme de baja tendre que pagar un coste de casi 70€ y despues tramitar una nueva alta a traves de la web de ellos.
Pues maldita sea la gracia, y se lo explique a la operadora todo lo que me contaron anteriormente, pero resulta que nada de aquello era cierto, simplemente querian activarme el servicio a costa de lo que fuera, incluso con sus mentiras descaradas si fuera necesario, como hicieron en mi caso.

Voy a formular una reclamación, tengo un apartado de correos que pedi, ire a la Oficina del consumidor y explicare mi caso, aunque lo veo complicado conseguir algo.
Lo que quiero es volver a mi antigua conexion 1mb, y dejar la conexion de 6mb, ademas esta conexion de 6mb no es real, ya que en las pruebas de velocidad me alcanza entre 3 y 4mb, pero este es otro problema que tendre que solucionar estos dias.

Si a alguien le ha pasado algo parecido y nos lo puede explicar, o si alguien me puede hacer una recomendacion sobre que hacer en este caso les estare muy agradecido.





NOTAS DEL CONSUMIDOR CABREADO:

Estimado anónimo, siempre debes reclamar tus derechos, pero aún así hay que estar muy atento cuando se contrata a traves de "voz". Mucha gente aún no lo saben pero esto es un contrato válido, aunque se halla hecho de forma cuasi fraudulenta. Lo mejor es siempre, estudiar la oferta antes de dar un si, ya que despues como has podido ver todo son problemas.
Espero que pronto se frene este spaming telefónico que es algo insoportable y te prometo que haré un post sobre el mismo en breve. 

¡Un saludo!

CORPORACION LEGAL ABOGADOS Y ORANGE

Si alguno de vosotros tiene un problema con Orange, vamos que os habeis dado de baja si os siguen cobrando o similar. Seguramente habreís cortado el grifo con el banco, pero aun así seguís recibiendo cartas de la compañía. 

El siguiente paso que darán, será el de azuzaros a su representantes legales para estos casos, Corporación Legal. Así es depues de llamar miles de veces y arruinarte con el 902, te hablaran fatal y te amenazarán con incluirta en rai/asnef. Cito textualmente:

Salvo noticias inmediatas del pago de la deuda que mantiene con nuestro cliente FRANCE TELECON ESPAÑA, S.A. ( ORANGE) y que asciende( xxx,xx) euros, la proxima semana daremos curso a las actuaciones judiciales correspondientes en reclamacion de la misma,
solicitaremos el embargo de todo tipo de bienes y derechos .( SUELDOS,PENSIONES,VEHICULOS,VIVIENDA,FINCAS,DERECHOS HEREDITARIOS ETC....) y su inclusion en los correspondientes listados de morosos, lo cual le generara innumerables contratiempos a la hora de solicitar cualquier tipo de prestamo bancario.

Esta empresa tiene como clientes a varias compañías de telefonia y telecomunicaciones y os llegará un acarta en la que os comentan que os pondrán en la lista de morosidad y tal, en el plazo de una semana (legalmente hay que avisar un més antes no una semana....) Y os contarán lo incomodo que es para luego tratar con los bancos y que en definitiva os van a quitar todo lo que tengaís si no pagaís o que habrá juicio.

En el caso de que la deuda sea pequeña esto nunca sucederá, ya que los bancos casi que ignoran a estas compañías que meten a la gente en sus listas casí porque sí y encima  através de una empresa que da el servicio de meter a una persona en el listado a traves de sms (si es así de chungo).

Así que tranquilos que no os van a meter en juicio, sería mucho más caro para ellos que simplemente, dar su brazo a torcer. Y cuando queraís que os den de baja del ASNEF, debeís solicitarlo, este es el formulario para ello, por lo demás no deberiais preocuparis más de lo necesario ya que todos los bancos y jueces saben de que van esta gente. Así que ni caso que ya les vale de tratar de engañar a la gente.

A si que la proxima vez que veaís una promoción de esta compañía, recordadlo y expandid vuestro caso, es lo que más les afecta y es una publicidad negativa que no pueden evitar con comentarios de ellos mismos en los foros.

¡Un saludo!

MOVISTAR CAE EN JUNIO

Los últimos informes de la CMT, publicados hace poco, nos devuelven los resultados de altas, bajas y traslados en el mundo de las telecomunicaciones. Los datos que aquí comentamos, nos llevan al pasado mes de mes de Junio, en ese momento las altas ascendieron a 49.804 en cuanto a nuevas líneas de banda ancha, un 10% más respecto al mismo mes del año anterior 2009, con los datos de la Comisión del Mercado de las Telecomunicaciones. Se extrae de este informe que contamos ya en España un total de 10,2 millones de líneas de banda ancha, uno de nuestros puntos débiles pero que crece poco a poco, alcanzando las 21,8 líneas por cada 100 habitantes en este último estudio.

La tendencia a un reparto del mercado más equitativo continúa. Así la competencia se recrudece y eso puede apreciarse con un crecimiento del 16,8% en las portabilidades de telefonía fija y banda ancha, que suelen venir dadas de la mano. Así los operadores alternativos a Telefónica se hicieron con el 68,2% de las nuevas altas de banda ancha de los últimos tres meses y dejaron a la compañía azul con sólo un 19,4% superando por poco a los operadores de cable, con el 12,3% restante. 

Por su parte la telefonía móvil recupera su ritmo tras del ajuste que necesitó para adaptarse a la obligación de identificar las líneas prepago, momento en el cual descendió el número de usuarios ya que los "no activos" desaparecieron. Por tanto, la contratación de líneas de telefonía móvil recuperó su ritmo en junio y en el mismo periodo se dieron de alta 269.371 llegando a un total de líneas móviles y potenciales conexiones de banda ancha móvil, de 52,8 millones. En este aspecto, Movistar (38,3%) salió ganando con los traslados y la única en presentar resultados negativos fue la británica Vodafone, que perdió un 11,8%.

Esperemos que los consumidores aprendamos y rentabilicemos el hecho de esta encarnizada competencia, permanecer fiel a una compañía de telefonía móvil, no repercute en beneficio alguno para nosotros los clientes, ¿Dónde queda el marketing orientado a el consumidor?

Esto se parece cada vez más al regateo en marruecos, pero en fin, es lo que hay, habrá que aprender y sacar provecho. Tu solo llama a tu operador y di que te quieres cambiar, veras que sorpresa.

¡Un saludo amigos!

Y no dudeís en escribirnos vuestros casos y post, estaremos encantados de publicarlos.

PROMOCIÓN VODAFONE EN TU CASA

Recientemente los usuarios de Vodafone han recibido publicidad de telefonia fija en su domicilio, además de la de estrena movil e internet usb, a continuación lo explicamos más detalladamente, esta acción dentro de su estrategia de Marketing.

Esto es lo que ofrecen:

Vodafone en tu Casa es una forma diferente de comunicarte desde tu hogar. Este servicio supone un nuevo hito y una nueva forma de entender la telefonía fija en el hogar, ya que elimina para siempre las cuotas mensuales.

Vodafone en tu Casa te permite ahorrar en tus gastos de telefonía fija, ya que elimina para siempre la cuota telefónica (actualmente 14€ al mes). Este servicio está orientado a hogares con o sin teléfono fijo y que no disponen de ADSL. ¿Quieres conocer todas sus ventajas?

•    Tarifas especiales para llamar a fijos.
•    Las mejores tarifas de Vodafone para llamar a móviles.
•    Manteniendo el número fijo de siempre, o solicitando uno nuevo.
•    Factura única (fijo y móvil).
•    La factura del fijo genera puntos para renovar el teléfono móvil.
•    No requiere ningún terminal específico, el cliente puede incluso seguir usando su teléfono actual.
•    Servicio sin instalaciones y plenamente operativo desde su alta, sin esperas. 

Las condiciones són pagar 17 euros al mes si tienes telefono fijo y pagar 5 euros mas al mes por recibir llamadas ademas de hacerlas (según publicidad enviada a usuarios).

Pero si ya se equivocan con las tarificaciones y te cobran de más más de una vez, como van a conrolarlo con esta opción, es decir ¿cuando estas dentro de tu domicilio y cuando en la puerta por ejemplo o asomado a la ventana?
Como les justificas que te han cobrado erroneamente con este plan.
¿Es para pensarlo verdad?

PD: Gracias nuestros amigos que saben de marketing por explicarnos la estrategia magistralmente.

PROMOCIÓN ESTRENA MOVIL ESTE VERANO DE VODAFONE

Bueno pues allá vamos, os explico las condiciones de esta promoción son:

1. Solo hasta el 31 de Agosto
2. Solo peninsula y baleares
3. "Permanencia de 18 meses"
4. 3o euros de regalo por smartphones solo para canjes de permanencia
5. Modem usb con un mes gratis de navegación, es recargable sín cuotas ni permanencia, uds límitadas a 20.000

Como podeís ver lo que se busca en este caso por Vodafone, es un contrato de permanencia de 18 meses. Usan como cebo el movil gratis, como en su anterior campaña de un movil nuevo cada año. En la cual la condición tambien era la permanencia.
En cuanto a los moviles que ofertan, hombre no son gangas precisamente, basicamente a mi parecer lo que hacen es ofrecer una pequeña ventaja al consumidor, con la cual ganan muchisimo porque hasta en lo que te regalan debes emplear recursos.
O sea que a cambio de un movil antiguo o un modem de prepago, ellos obtienen un contrato de permanencia de año y medio y que te quedes sín puntos vodafone claro. Ni siquiera se ve claro que te den las dos cosas por tus puntos.....
Pero os digo que los puntos puntos los entregas a cambio del modem y el movil nuevo si eres de contrato segun la publicidad enviada a los terminales. Así debe ser no acepteís otra cosa, ¿ok?
Así que ¡no os dejeis engañar!
¡Que eso no es Marketing, eso es abusar!

 Bombillas bajo consumo

BIENVENIDOS

Os doy la bienvenida a nuestro blog, aquí os informaremos a la vez que podréis denunciar y reclamar vuestros agravios sufridos por compañías telefónicas y de internet.

Nuestro objetivo es ayudar de forma gratuita a los consumidores ante la avalancha de actuaciones ilegales y alegales de estas compañías que se creen impunes y menosprecian la inteligencia y capacidad de reacción de los clientes.

Os ayudaremos en todo lo que podamos y usaremos la información como arma. Si os ocurre una de estas cosas, no os quedéis quietos, en eso ellos se regodean y se aprovechan para efectuar sus practicas abusivas. Tranquilos esto no es la facua no os vamos a pedir dinero,m pero si os vamos a ayudar e informar dentro de nuestras posibilidades.

¡¡USO FRAUDULENTO DE TARJETAS DE DÉBITO/CRÉDITO POR ORANGE!!!

Todo comenzó esta mañana bien temprano, me despierto desayuno tranquilamente y al mirar la web del banco, ¡zas! en toda la boca. Me aparece un cargo en mi tarjeta desde Orange, concepto recibo 000000. Vamos a ver, yo di de baja en Noviembre y mandé el fax. Pero claro como no trabajan seres Humanos, solo centralitas automáticas.....

pues que se ve que no se dieron por aludidos y siguieron mandando recibos. Yo los devolví y bloqueé al emisor para que no pudieran cobrarme más.

Pues ellos siguieron meses mandandome recibos, incluso una penalización por finalización anticipada del contrato. Se ve que no saben que lo la nueva ley en vigor (os habrán enviado las cartas a todos hace tiempo) no se puede exigir permanencia.

Por eso ahora te ofrecen un móvil gratis cada año, para que firmes una permanencia ;)

Bueno pues, me dirijo a llamar a mi banco y me dicen que trate de solucionar la incidencia, con Orange. Si se niegan, pues hay que denunciarlos. Bueno ya os adelanto que los he denunciado pero lo bueno es la conversación y la actitud de Orange.

Les llamo y te avisan que van a grabar la llamada (no se porque eso debe intimidar a alguien), entonces me atiende (¡milagro llamad a Benedicto!) un chico argentino y me pasa con el departamento de cobros. Pues bien, la chica que me atiende, me dice que ellos no han cobrado nada de mi tarjeta, LOL, a lo que yo respondo que entonces el banco se inventa asientos contables en las cuentas de los clientes, ellos me dicen que es mi problema que tenga cuidao a quien le doy el numero de mi tarjeta. O sea, ¿se puede ser más sinvergüenza? Pues es de pena, pero sí. Seguidamente le digo que si no se arregla la incidencia voy a denunciar y a dejarlo al seguro de la tarjeta, que ellos lo gestionen. Ella me empieza a decir que cuando voy a pagarles las facturas, yo le contesto que me di de baja en Noviembre, ella me dice que le pague la penalización. Y me amenaza con que me van a meter en una lista de morosos.

Bueno yo le relato la legislación pertinente sobre todo lo comentado y reclamado (conversación grabándose recuerdas??) E ipsofacto ¡ella empieza a alzar la voz por encima de mi para que no se me escuche! Yo educadamente le digo que es de mala educación no dejar hablar a un cliente e interrumpirlo, ella ni me contesta y vuelve a decirme lo del Rai (registro de impagados) Yo le digo que porqué me amenaza y ella dice que me está informando.

Genial verdad.

Bueno si os pensáis cambiar a esta compañía atraídos por alguna de sus ofertas, yo me lo pensaría, aunque tranquilos aquí analizaremos las ofertas de cada compañía y que llevan oculto.

Así que no dudéis en consultarnos todo lo que queráis y leed nuestro blog para estar informados.


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