Ejemplo de mal servicio de Yacom

Os dejo una reclamación de un consumidor de telefonía, si alguno habéis sufrido el mismo trato por la compañía de telefono, no dudéis en defender vuestros derechos.

Desde el 15 de noviembre de 2008 (hoy es 20 de enero de 2009), estoy sin servicio. Me han llamado varios técnicos, unos 7 por lo menos, hemos hecho las pertinentes comprobaciones del módem y la línea, y todos me dicen que “en central está todo bien”. Tras el primer mes de averia y la correspondiente factura pagada por un servicio que no me habían prestado, y al no ofrecerme un servicio con unos mínimos de calidad, dejé de pagar las facturas. ¿Cómo les voy a pagar por un servicio que no me ofrecen?
Pues bien, el 12 y el 13 de enero de 2009, recibí un mail y una carta, respectivamente, reclamando el importe impagado (qué impagado si no había habido servicio, me pregunto yo ¿?!!).

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El miércoles 14 llamé al consabido 902 para darme de baja y me dieron el teléfono de facturación para hacer efectivo dicho trámite (caramba!! Cuando lo había solicitado a los operadores del 902, nunca antes me lo habían dado!!) . Llamé al telefono que me dieron y una operadora muy amable tomó nota (por enésima vez) de mis datos y mi incidencia y me pidió las que deberían ser las últimas 24 horas de paciencia, puesto que en mi ficha anotaba “PRIORIDAD MÁXIMA” (después de dos meses y pico debería ser “super-maxima”)

Incluso con la crisis y la competencia las compañías de telefono e internet, se dejan el servicio al cliente para otro momento, a ellos solo les interesa que firmes un contrato y no puedas escapar, cuando te puedas ir ya habrán pillado a muchos más.

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Poner reclamaciones

Estafas gas

Estafas pisos

Equipaje en verano

Estafas en Adwords

Como comprar por internet

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Poner reclamaciones

Es un echo, nadie practicamente lleva a cabo las amanezas de reclamar que previamente ejecuta. Con el calentón todo el mundo pide la hoija de reclamaciones, pero luego ¿quién la lleva a consumo?. Por ello no debemos extrañarnos si miles de compañías y negocios diversos nos jodan aunque suene mal, por uno u otro motivo.

Es totalmente culpa nuestra ya que no acabamos lo que hemos empezado, también es verdad que muchas veces sientes que no hay justicia, en muchas ocasiones has visto como el pez grande se come al pequeño y la asociación de consumo, pide un dunero que no todos pueden pagar, por defender tus derechos.

Con este panorama lo único que podemos hacer es hacernos ricos para poder evadirnos así de la realidad que azota al pobre y al ciudadano de a pié, así que no queda otra que conseguir un buen capital.


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Cuidado con el robo - estafa compañia del gas

Hace unos días llamaron a la puesta diciendo ser de la compañía del gas y que venían a hacer la revisión. Nosotros les comentamos que no habíamos recibido ninguna notificación de la compañía que tenemos contratadas, así que les dijimos que volvieran en otro momento, cuando fuéramos notificados por la empresa directamente.

Lo hicimos un poco por desconfianza, porque uno no puede fiarse hoy en día. Y no nos equivocamos. Los chicos empezaron a alterarse un poco exigiéndonos que les dejáramos pasar. Así que colgamos el telefonillo y decidimos asomarnos a la ventana para ver si seguían ahí y quienes eran.

Al asomarnos pudimos ver  que no tenían herramientas ni iban vestido con la ropa de la compañía.

Al comentarlo con los vecinos a algunos también les había pasado lo mismo, ellos habían llamado a la compañía para verificar si eran ellos los que los habían enviados y no era así.

Con esto lo que quiero decir es que tenga cuidado, porque no son más que delincuentes que intentan aprovecharse, así que no dejen entrar a cualquiera en su casa si no han sido antes avisados por la compañía. Y así pueden evitar ser atacados y robados.

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Estafas alquileres de pisos

Muy frecuentemente en verano sobre todo, ocurren este tipo de engaños basados, en poner anuncios muy atractivos, para hacer que la gente caiga en la trampa de un precio muy bajo y muchas cosas a cambio incluidas en el alquiler.

Muchos de estos casos son facilmente identificables, ya que las ofertas son todas muy parecidas, la respuesta a la petición de contacto con el oferenete, dará lugar a la recepción de un mail invitándonos a adquirir una ganga de alquler en el centro de Sevilla, por un precio irrisorio y con todo incluido incluso plaza de garage.

Parece obvio pero hay muchas personas que han picado el anzuelo, y han enviado su dinero a estos malhechores. No hay alquileres que sean una ganga, en Sevilla no almenos.
Yen el caso de los alquileres de las vacaciones, no hay diferencias, las estafas son también basadas en precios atarctivos que desembocan en una estafa y en un mal trago para los afectados.

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El equipaje en verano

Pérdidas y daños en el equipaje facturado

En verano como siempre hay muchas quejas y reclamaciones, todas ellas relacionadas con los servicios, que expresamente se prestan en esta  época del año.

Las principales quejas relacionadas con los viajes en avión se refieren al equipaje facturado. Si la compañía pierde la maleta, el consumidor tiene derecho a una indemnización, para lo que deberá reclamar por escrito a la compañía aérea, rellenando el Parte de Irregularidades y también puede presentar una reclamación.

Para pagar la indemnización se valorarán tanto los días de pérdida del equipaje, como los gastos que se hayan tenido en artículos de primera necesidad, que deberán acreditarse con las correspondientes facturas. 

Por el contrario, si durante el transporte el equipaje sufrió daños, la compañía aérea debe responder por dichos desperfectos con una indemnización.

También en vacaciones hay que estar alerta

Otra reclamación habitual en verano procede del sector de la Restauración, donde la Dirección General de Consumo resalta que el restaurante no puede cobrar por el concepto 'cubierto' o 'reserva de mesa' y que el precio exhibido para cada plato debe incluir cubierto, carta, reserva de plaza, porcentaje destinado al personal e impuestos.

Consejos de compra por la red

Como elegir camara de fotos

Las estafas usando google adwords

Como comprar por internet

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Muebles sevilla

Fotografo de arquitectura

Elegir cámara de fotos, consejos.

No debemos más que tratar de observar con detenimineto las características técnicas de una cámara digital para agobiarse un poco. Así que os dejo unas aclaraciones que seguro que a muchos de vosotros os van a servir como recomendaciones generales.

Por norma general es el factor que la gente mas tiene en consideración. Para los que no conocen mucho de fotografía digital, pasaque asocian más megapixels a una calidad mejor.

Nada mas fuera de la realidad de hecho, en el mercado existen infinaidad de cámaras de 5 megapixels que toman  fotos mejores que otras que tienen 7 megapixels. No hay que obsesionarse con la resolución de la cámara no es lo mas importante. 

 Además, la resolución típica que tienen la mayoría de las cámaras en el mercado, suele ser de sobra para la mayoría de los casos. El tamaño por ejemplo sería algo bastane más importante a tener en cuenta y que no siempre tomamos como referencia.

Desconfía de aquellos modelos de cámaras digitales que ofrecen muchos megapixels a precios de risa, no solo no suelen ser megapixels reales sino que son interpolados y las aberraciones cromáticas en las imágenes suelen ser muy desagradables. 

 Fíjate en los precios de un tipo de cámara para las principales marcas y piensa que existe  una franja de un más/menos 15% en el precio de mercado para un tipo de cámara.

Información sobre estafas en Adwords:  Estafa Adwords


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Estafas en Google adwords

Estafas en Adwords

De un tiempo a esta parte, se vienen reportando infinidad de casos, de supuestas empresas de posicionamiento en buscadores, que resultan ser fraudulentas.

Su técnica consiste en cobrarte de la tarjeta de crédito todos los meses, pero eso si solo te posicionan en adwords durante tres días.

Esto empaña reputación de los profesionales de verdad, por ello os dejamos una serie de indicaciones para no ser engañados y rentabilizar nuestra publicidad en buscadores:

Consejos para contratar adwords

• En primer lugar, hay que dejar muy claro que: la base de el marketing en buscadores, no es el pago por clic, sino en posicionamiento orgánico o SEO. El pago por clic (adwords), es una herramienta que debe utilizarse o no según los objetivos que te hallas marcado. Los efectos del SEO, se mantienen en el tiempo y se multiplican cuanto mas tiempo se trabajen.

El pago por clic te puede dar como mucho la sensación de que eres el número uno, a cambio de un ojo de la cara y varios organos mas.

• En segundo lugar, desconfía totalmente de la contratación telefónica: Debe visitarte un experto que analice tu caso y te de una solución y una presupuestación coherente, y no una del tipo por 3.000 euros, estarás el primero durante 40 clics al día.

• En tercer lugar, debes tener acceso a tu panel de control de adwords y poder así monitorizar la marcha del plan establecido. Si te mandan un mail diciendote las visitas que has tenido y cosas parecidas ¿te lo vas a creer sin mas?

Recuerda que la base del mercado 2.0 es la transparencia y si alguien no es transparente ¡desconfia!
(consejos para comprar por internet)

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Como comprar por internet

La compra por internet es un asunto que requiere especial atención, ahora que todos nos aventuramos a  realizar compras de manera mas comoda que antes, precisamente por la molestia desplazabamos en el tiempo estas compras. La mayoria de las veces son compras de bajo riesgo, pequeñas cantidades que no suponen una gran inversión y así nos lanzamosa comprar.

Pero hay que ser precavidos a la hora de cpmprar en la red ya que tiene sus riesgos, que sin duda no son grandes, sino mas bien todo lo contrario si tenemos un poco de vista.

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El hecho es que debemos fijarnos en diversos elementos de la web en la que compramos, como por ejemplo que en la caja superior que contiene la URL, aparezca https://......  La ese significa que es un sitio seguro, otras marcas y reconocimientos adicionales de sitio de pago seguro, nos confirmarán que efectivamente es un buen sitio para comprar. Amén de las opiniones de otros usuarios que podamos encontrar en la red, sobre la tienda en cuenstión.

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Que hacer para atender quejas de clientes

La máxima de que el cliente siempre tiene la razón parece haberse olvidado pr algunos, extralimitado por el comportamiento de otros, que hacer cuando un cliente te reclama no es tarea sencilla, cuesta sobre todo al principio mantener la calma, pues bien.

Lo más importante es mantener la calma, no ponernos a la defensiva, y no considerarlo un ataque personal, es simplemente un punto de vista a valorar para mejorar.

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Aunque sea la queja más injusta y desproporcionada del mundo, esto es algo que se puede hacer ver con argumentaciones y con tranquilidad al final de la escucha activa al cliente.
 Si interrumpimos al cliente para atacar, defendernos o evadirnos lo único que conseguiremos es elevar el grado de insatisfacción y que no se libere la carga emocional que bloquea la solución de cualquier conflicto.